§1 Bezeichnung des Garanten
Der Garant ist: eXcluziv3 Gaming Sitz in Deutschland Oberdorfstraße 55 70771 Leinfelden-Echterdingen
- Steuernummer: 95416/32471
- Support@excluziv3gaming.de
§2 Allgemeine Bestimmungen
- Der Kunde ist die Person/das Subjekt/die Organisation, die mit dem Garanten das Rechtsgeschäft schließt.
- Die Garantie ist eine freiwillige durch den Garanten erbrachte Leistung bezüglich der Warenqualität.
- Die Garantie gilt in der Europäischen Union.
- Die Garantie stellt keinen Ausschluss, keine Einschränkung und keine Aufschiebung der Rechte des Kunden aus den Vorschriften über die Gewähr für die Mängel der verkauften Ware dar.
- Die Garantie und Gewährleistung einer Reparierten Ware bezieht sich nur auf die Ausgetauschte Komponenten und ist mit 180 Tagen abgedeckt.
§3 Garantiebedingungen
-
- Beim Einreichen der Reklamation aus der Garantie soll der Kunde den Kaufbeleg vorlegen (z.B. Kassenbon, Rechnung, Vertrag, Bestätigung der Bestellung). Das Dokument kann eine Fotokopie sein. Liegt keine Kaufbestätigung auf der Website vor, gilt die Garantie nicht.
- Beim Einreichen der Reklamation aus der Garantie soll der Kunde das Reparaturauftrag nutzen.
- Die Ansprüche aus der Garantie sollen bis zum Stichtag von 6 Monate ab der Feststellung eines Mangels gestellt werden.
- Der Kunde soll die reklamierte Ware samt der genauen Beschreibung der Unstimmigkeiten senden. Der Kunde soll die Ware an die in dem Paragraphen 1 genannte Anschrift mit Zusatz „Reklamation aus der Garantie“ senden.
- Bei der Sendung der reklamierten Ware sind die entstandenen Versandkosten vom Käufer zu übernehmen. Die kosten für den Rückversand übernimmt der Garant.
- Für Bestellungen, die technische Beratung benötigen, aber älter als 90 Tage sind, muss eine Rücksendegebühr von 5,49€ bezahlt werden.
- Der Garant nimmt die Stellung zu der Reklamation des Kunden im Laufe von 14 Tagen ab der Rückgabe der Ware mit der Beschreibung der Unstimmigkeiten.
- Soll im Rahmen der Durchführung der Garantie dem Kunden, der ein Verbraucher ist, die neue Ware gesendet oder die Unstimmigkeiten beseitigt werden, gehen die Lieferungskosten zu Lasten des Kundes.
- Der Kunde kann vom Garanten folgendes verlangen:
- Reparatur der Ware;
- Der Garant nimmt die Stellung zu den Verlangendes Kunden im Laufe von 14 Tagen ab dem Erhalt der Anforderung. Der Garant überprüft die Verlangen des Kunden und berücksichtigt dabei die nachfolgenden Umstände:
- einfacher und schneller Tausch oder Reparatur der Ware;
- Charakter des Mangels – wesentlich oder unwesentlich;
- wurde die Ware vorher reklamiert?
- Der Garant kann die Verlangen des Kunden über den Tausch oder die Reparatur der Ware unter der Bedingung ablehnen, dass der Tausch oder die Reparatur der Ware nicht durchführbar ist (z.B. wegen der aufgegebenen Herstellung mancher Ersatzteile oder der ganzen Ware) oder diese würde im Vergleich mit einem anderen möglichen Verlangen übermäßige Kosten erfordern (z.B. Verlangen nach dem Tausch eines ganzen Gerätes gegen ein neues Gerät, wenn der Schaden einen Bestandteil mit geringem Wert betrifft).
- Beseitigung des Mangels, Tausch der Ware gegen eine neue oder Reparatur der Ware dauern bis 30 Tagen.
- Soll der Kunde nicht komplette, widersprüchliche oder unklare Informationen nennen, wird der Kunde durch den Garanten für die Beseitigung der Mängel kontaktiert. Soll es an der Antwort auf die Aufforderung des Garanten fehlen, wird die Reklamation abgelehnt.
- Nach der Mängelmeldung hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Controller zurückzusenden.
§4 Umfang und Ausschluss der Garantie
Die folgenden Bestandteile sind von der 6-monatigen Garantie abgedeckt:
- Lack auf dem Controller
- Knöpfe auf dem Controller
- Smart Triggers
- Smart Bumpers
- Der Analoge Mechanismus (einschließlich Controller-Stick) und die Hauptplatine sind bis zu 180 Tage ab dem Lieferdatum abgedeckt.
- eXcluziv3 Gaming Paddles
- Swap-Stick (Base) Aufsätze sind ausgeschlossen
Die Garantie umfasst keine mechanischen Schäden und keine Schäden, die wegen der falschen Verwendung der Ware entstanden sind, die besonders dann entstanden sind, wenn mit dem Controller geworfen oder diesen übermäßig gedrückt wurde.
Die Garantie umfasst keine Schäden, die infolge der Nutzung des Controllers zu kommerziellen, erwerbstätigen Zwecken oder in Verbindung mit dem Gewerbe entstanden sind.